Google'a "yakınımdaki berber" ya da "Düzce diş kliniği" yazınca sonuçların en üstünde bir harita, altında da birkaç işletme çıkıyor. O listeye girmek için reklam vermeniz gerekmiyor, ücretsiz bir Google İşletme Profili açmanız yeterli.
1. Profili açın
- Google hesabınızla business.google.com adresine girin.
- İşletmenizin adını tabelada ne yazıyorsa öyle yazın. Yanına "en iyi", "ucuz" gibi kelimeler eklemeyin, Google bunu kurallara aykırı sayıyor.
- İşinize en yakın kategoriyi seçin, "Diş Kliniği", "Kafe" ya da "Berber" gibi. Hangi aramalarda çıkacağınızı en çok ana kategori belirliyor.
2. Adres mi, hizmet bölgesi mi?
Müşteri ayağınıza geliyorsa, yani bir dükkânınız varsa adresinizi girin. Evden çalışıyorsanız ya da işi müşterinin yanında yapıyorsanız (tesisatçı, temizlikçi ya da web tasarımcı gibi) adresi gizleyin, hizmet bölgesi olarak çalıştığınız şehir ve ilçeleri seçin. Böylece ev adresiniz haritada görünmez.
3. Doğrulamayı atlamayın
Google işletmenin gerçekten var olduğunu görmek istiyor. Yöntem işletmeye göre değişiyor: kısa bir video çekmeniz, telefona gelen kodu girmeniz ya da postayla gelecek kodu beklemeniz istenebilir. Doğrulanmamış profil aramalarda görünmez, bu adımı yarıda bırakmayın.
4. Boş alan bırakmayın
- Çalışma saatleri: bayramda, tatilde saatleriniz değişiyorsa onları da girin. Kapıyı kapalı bulan müşteri bunu yoruma yazabiliyor.
- Telefon ve web sitesi: sitenizin adresini mutlaka ekleyin, profile bakan oradan sitenize geçebilsin.
- Hizmetler ya da menü: ne sattığınızı, aşağı yukarı hangi fiyata sattığınızı yazın.
- Fotoğraflar: dükkânın dışı, içi, ürünleriniz, ekibiniz. Kendi çektiğiniz gerçek fotoğraflar hazır görsellerden çok daha fazla güven veriyor.
- İşletme açıklaması: ne iş yaptığınızı ve nerede olduğunuzu birkaç cümleyle yazın, uzun tutmaya gerek yok.
5. Bilgileriniz her yerde aynı olsun
Google sizinle ilgili bilgileri farklı yerlerden karşılaştırıyor. Profildeki ad, adres ve telefon web sitenizdekiyle birebir aynı olsun. "Cad." ile "Caddesi" gibi küçük yazım farkları sorun değil. Ama bir yerde eski numara ya da eski adres kaldıysa onu düzeltin, çünkü eski bilgi güveni düşürüyor.
6. Yorum isteyin, cevap verin
Memnun kalan müşterilerden yorum isteyin, siz istemezseniz çoğunun aklına gelmiyor. Profilinizdeki "yorum iste" bağlantısını mesajla gönderebilir ya da kasada paylaşabilirsiniz. Gelen yorumlara, özellikle kötü olanlara sakin bir cevap yazın. Profilinize ilk kez bakan biri, sorunu nasıl karşıladığınıza dikkat ediyor.
Bunu yapmayın
Sahte yorum yazmak ya da yazdırmak, yorum karşılığında indirim yapmak Google'ın kurallarına aykırı. Profiliniz askıya bile alınabilir.
Ne zaman sonuç alırsınız?
Doğrulamadan sonra profiliniz birkaç gün içinde görünmeye başlar. Üst sıralara çıkmak ise başka konu. Sıranızı arayan kişinin size uzaklığı, yorumlarınız ve profilinizin ne kadar dolu olduğu belirliyor. Kimse size belirli bir sıra sözü veremez, verene de inanmayın. Ara ara yeni fotoğraf ekleyip bilgileri güncel tutarsanız zamanla farkını görürsünüz.
Profil, yanında bir web sitesi olunca daha iyi çalışıyor. Nedenini şu yazıda anlattım.