"Instagram'ım var, müşteri beni oradan buluyor, siteye ne gerek var?" Bu düşüncede haklılık payı var, Instagram gerçekten işe yarıyor. Ama her işi o görmüyor.
1. İnsanlar Google'da arıyor
Diş kliniği, kahvaltı yeri ya da berber arayan biri genelde Google'a yazıyor: "yakınımdaki diş kliniği", "Düzce kahvaltı mekanı" gibi. Google bu aramalarda haritadaki işletmeleri ve web sitelerini gösteriyor, Instagram gönderileri bu sonuçlarda pek çıkmıyor. Yani ne siteniz ne de harita kaydınız varsa, adınızı bilmeyen ama tam sizin işinizi arayan biri sizi görmeden geçip gidiyor.
2. Kuralları Instagram koyar
Instagram'da hesabınız bir gün kapanabiliyor. Bazen de siz hiçbir şeyi değiştirmeden gönderileriniz eskisi kadar kişiye ulaşmıyor, algoritma değişmiştir. Yıllarca topladığınız takipçiye bir anda ulaşamaz hâle gelebiliyorsunuz. Sitenizin alan adı ise sizin adınıza kayıtlı olur, olmalı da. Orada ne yazacağınıza, sayfanın nasıl görüneceğine siz karar veriyorsunuz.
3. Müşteri aradığını kaydırmadan bulur
Müşterinin merak ettiği şeyler hep aynı: fiyatlar, açılış saati, adres, randevunun nasıl alındığı. Instagram'da bunlar gönderilere ve öne çıkan hikâyelere dağılıyor. Müşteri ya kaydırıp duruyor ya da vazgeçip size mesaj atıyor. Sitede ise hepsini tek sayfada toplayabilirsiniz. Aynı soru için çalan telefon da azalıyor.
4. Ciddi görünürsünüz
Klinik, kurs ya da pahalı bir hizmet söz konusu olduğunda insanlar karar vermeden önce biraz araştırıyor. Kendi adresi olan, bilgileri güncel bir site, işini ciddiye alan bir yer olduğunuzu gösteriyor. isim@isletmeniz.com gibi bir e-posta adresi de aynı işi görüyor.
5. İkisi birlikte daha iyi çalışır
Bence işin doğrusu ikisini birlikte kullanmak. İnsanlar sizi Instagram'da görüp merak ediyor, profildeki bağlantıdan siteye geçiyor. Orada menüye, fiyatlara bakıp randevu butonuna basıyor. Reklam verdiğinizde de insanları kendi sitenize gönderirseniz hangi reklamın işe yaradığını görmek kolaylaşıyor.
Peki ne zaman gerekmez?
Her işletmenin hemen bir siteye ihtiyacı yok. Müşterilerinizin hepsi tanıdık çevreden geliyorsa ve yeni müşteri aramıyorsanız acele etmenize gerek yok. Kısa süreli, geçici bir iş için de beklemek mantıklı. Ama sizi hiç tanımayan insanlara ulaşmak istiyorsanız, basit bir web sitesi ve Google İşletme Profili ile başlamak en mantıklısı.
Ne yapmalı?
Instagram'ı bırakmanızı söylemiyorum. Profilinizdeki bağlantıyı sitenize verin, sitede de Instagram hesabınız dursun. Google İşletme Profilinizi henüz açmadıysanız ilk iş onu yapın, ücretsiz.
Profili açmak için Google İşletme Profili yazısındaki adımları takip edebilirsiniz.